CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

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Toute prise de rendez-vous avec Mme Pascale Ferriz ou achats sur ce site suppose la lecture préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé des conditions générales de ventes au moment de la réservation de sa consultation ou de l’achat de son produit.

 

SERVICES

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• Conseils en Naturopathie, micro-nutrition et rééquilibrage alimentaire, fleurs de Bach : en cabinet, en visioconférence ou au domicile du client.

• Mme Pascale Ferriz se réserve le droit de refuser certaines consultations en visioconférence.

 

Lors d’une consultation à distance (visioconférence), le client doit disposer d’un accès internet, être joignable aux dates et heures du rendez-vous.
Le client, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les coordonnées et adresse e-mail fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous.
En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par le client.

 

FONCTIONNEMENT DES CONSULTATIONS

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Pascale Ferriz s’engage à contacter le client ou à être présente au cabinet ou au domicile du client aux dates et heures convenues, (après validation du paiement de la consultation pour les consultations en visioconférence)
Le client et Pascale Ferriz s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.
En cas de retard sur l’horaire fixé du fait du client, Pascale Ferriz tentera de contacter et/ou attendra le client jusqu’à 15 minutes après le début du rendez-vous initialement prévu.
Si le client se présente dans ce laps de temps de 15 min, la consultation pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.
Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait du client et aucun remboursement ne sera effectué, le cas échéant, un report du rendez-vous pourra être proposé de la part de Pascale Ferriz.
Si Pascale Ferriz n’a pas contacté le client à l’heure prévu, ce dernier se verra proposé un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance ou sera remboursé à sa demande.
En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure convenue, le client doit avertir Pascale Ferriz, par mail ou par téléphone, de l’annulation de son rendez-vous 24 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez-vous.
Dans le cas d’un délai inférieur à 24 heures ou en l’absence d’un message d’annulation de la part du client, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé.
La consultation en ligne ou en cabinet répond aux usages de toutes consultations traditionnelles et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. En outre, Pascale Ferriz est soumise à une obligation de moyens et non de résultats.
Toute communication à caractère inappropriée- notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – du client pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la consultation en cours, sans possible remboursement.

 

PAIEMENT

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Le prix de la consultation est fixé par Pascale Ferriz et affiché dans l'encart "Consultations" sur la page d'Accueil.
Une consultation se réserve via le formulaire de contact sur www.pascaleferriz.wixsite.com/naturopathie, par mail ou par téléphone.
Pour les consultation en visioconférence, le paiement de la consultation s’effectue à l’avance, lors de la réservation par virement bancaire ou chèque à l'ordre de Pascale Ferriz et envoyé par courrier postal à Pascale Ferriz 6 rue Alain Colas 31470 Saint-Lys.

Pascale Ferriz s'engage à transmettre au client ses coordonnées bancaires lors de la prise de contact afin de permettre le virement.
Toute consultation en visioconférence ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné.
Un e-mail vous sera envoyé à l’issue de votre paiement avec la confirmation de la consultation et, sur demande, uniquement une facture détaillée.

 

DROIT DE RETRACTATION

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S’agissant d’une souscription à distance, le code de la consommation (loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 15 jours à compter de la conclusion du contrat.
Si la consultation a lieu pendant ce délai de 14 jours, Pascale Ferriz considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et considère que le client renonce de lui-même à son droit de rétractation.
Si la réservation a lieu au-delà de 14 jours, le client bénéficie pleinement de son droit de rétractation. Il en informera expressément Pascale Ferriz dans un mail s'il souhaite en faire usage.

 

DONNEES PERSONNELLES

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Les informations (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail, motif de consultation) que le client communique à Pascale Ferriz étant indispensables pour le traitement de la réservation de la consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation de la consultation.
Le client s'engage par ailleurs à fournir des informations sincères et véritables le concernant.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un mail à pascale.votrenaturopathe@gmail.com

 

MODIFICATIONS

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Pascale Ferriz se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ni délais. Le client est donc invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.

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